As três marcas hoje
Agora as três são família
Mesmo navy, mesmo dourado, mesma liga metálica — as cores da Agenda Integrada foram amostradas direto do logo oficial do EMAF, não escolhidas no olho.
| Tipografia | Assinatura visual | |
|---|---|---|
| EMAF | serifada | facho de luz |
| Agenda Integrada | serifada | facho de luz + espelho |
| IAZap | sans | balões de conversa |
A divisão tipográfica é proposital: serifada = a casa e o que é institucional · sans = o produto digital que conversa. E o facho de luz virou o elemento que costura tudo.
São dois produtos, não um com módulo
IAZap e Agenda Integrada são duas entregas diferentes: a assistente que conversa e a agenda que organiza. Se vendem separado, cada uma merece marca própria — é o modelo casa + produtos irmãos.
O EMAF é dourado. O descritor do IAZap é dourado. Mas o monograma da Agenda Integrada é preto — fica órfão do sistema.
A correção, sem redesenhar nada: o monograma AI passa a ser aplicado em dourado sobre navy, igual ao card do IAZap. Mesmo desenho, mesma serifa, só entra na paleta da casa. Aí as três se reconhecem à distância.
Atenção: o EMAF que aparece naquele PDF (preto com vermelho) é a versão antiga — foi substituída pela dourada.
O nome
Duas partes, zero explicação necessária. É a vantagem que nenhum nome inventado tem: ninguém precisa aprender o que significa.
Grafia
IA em caixa alta porque é sigla. Zap com inicial maiúscula. Assim o olho separa as duas partes sozinho — em caixa alta isso se perde. (No logo pode ser tudo maiúsculo: logo é desenho, não texto.)
O artigo é "o"
Segue "o zap". O IAZap, nunca "a IAZap".
"Manda pro IAZap."
"Isso o IAZap resolve."
O que é
| É | Não é |
|---|---|
| a assistente | um chatbot |
| conversa de verdade | menu de "digite 1" |
| parte do sistema da EMAF | um app separado |
| quem fala com o cliente do seu cliente | quem substitui a recepção |
A personalidade
É isto que separa uma assistente de um software: ela tem jeito — e esse jeito é entregue aos pacientes de 103 clientes todo dia.
| Resolutivo | não enrola, não empurra pra depois, não pede pra ligar |
| Breve | uma mensagem por ideia. Nunca metralha |
| Educado sem bajular | "oi", "por favor", "prontinho" — sem "querido(a)", sem excesso de emoji |
| Honesto | se não sabe, diz que vai verificar. Nunca inventa |
| Discreto | não faz piada, não puxa assunto, não comenta a vida do paciente |
As 8 regras de conversa
Como ele se apresenta
Ao paciente do cliente: não se apresenta. Fala em nome da clínica.
O paciente quer resolver, não conhecer a tecnologia. E o dono da clínica não quer parecer que terceirizou o atendimento.
Ao dono da clínica, aí sim o IAZap tem nome — e é ele que o cliente cita quando indica você pra outro dentista. Que é como 100% das vendas acontecem hoje.
Cores e wordmark
Só reavaliar o logo depois da decisão do INPI.
O que pode ser ajustado desde já, porque não é a marca registrada:
- Fundo e sistema de cor das peças (navy + dourado + creme) — já é o que o card do logo usa
- Grafia em texto corrido: IAZap
- Em texto (site, post, apresentação), destacar IA em dourado é livre — é tipografia, não é o logo
Dourado escasso é o que faz parecer caro. Nunca em bloco grande — exceto no wordmark do EMAF, onde ele é a marca. Nunca branco puro: sempre creme.
Tipografia — duas vozes, de propósito
| A casa · EMAF | serifada dourada — institucional, 1998, FIPE. É o wordmark, não se troca |
| O produto · IAZap | sans-serif — digital, direto, WhatsApp |
| Textos e peças | uma sans só: Manrope · General Sans · Instrument Sans |
Serifada pra instituição e sans pro produto é divisão clássica e funciona. O que não pode é uma terceira voz — que é o caso do monograma da Agenda Integrada.
Arquitetura
Dois produtos irmãos, uma casa. Cada um assina by EMAF — que é o que costura os dois e empresta os 25 anos a ambos.
Quem assina o quê
| Clínica, salão, consultório | IAZap |
| Rede, operadora, órgão público | EMAF |
| Imprensa, investidor, proposta | EMAF |
| Instagram, anúncio, indicação | IAZap, by EMAF |
Em conta grande, abrir por "assistente de WhatsApp" faz o assunto parar no estagiário. Lá se abre por "a EMAF opera sistemas desde 1998 — FIPE, USP e CONAB estão entre nossos clientes."
Gatilhos: primeira grande conta · receita fora do WhatsApp acima de 30% · decisão do INPI · ou o terceiro produto nascer.
Até lá, diga "o Hub" sem nome: "o Hub da EMAF", "CRM guarda, ERP registra, o Hub faz". Instala a categoria antes de o nome existir — e barateia a fase 2.
O que não fazer
- Escrever IAZAP em texto corrido
- Dar nome de pessoa à assistente (Sofia, Júlia…) — o IAZap já é o nome
- Usar IAZap como nome do Hub na fase 2 — ele é a assistente, não a plataforma
- Criar logo para módulo algum (agenda, financeiro, BI)
- Abrir conta grande com IAZap
- Chamar de bot, robô ou CRM