EMAF · desde 1998

Kit do Representante

Tudo que você precisa pra vender. Leia uma vez, consulte sempre.

1 · O que é, em uma frase

Uma assistente de inteligência artificial que atende, agenda, confirma e cobra pelo WhatsApp — 24 horas, sozinha.

Se te pedirem pra explicar melhor:

a explicação de 20 segundos "Sabe quando chega mensagem no WhatsApp da clínica às onze da noite e ninguém responde até de manhã? A pessoa já marcou em outro lugar. A nossa assistente responde na hora, oferece horário, agenda e depois confirma e lembra o paciente. Sem ninguém da equipe tocar no celular."

Nunca chame de: CRM · sistema de gestão · chatbot · robô. Chame de assistente.

2 · Pra quem vender

Esta é a parte que mais gera prospecção perdida. Seja rigoroso aqui.

✔ Negócio com agendaclínica odonto, médica, fisio, quiropraxia, estética, salão, barbearia, pet

✔ Atende por WhatsAppe recebe mensagem fora do horário

✔ Tem alguém confirmando na mãorecepção que passa a manhã mandando "confirma sua consulta?"

✔ Sente falta / no-showpaciente que marca e não aparece

✘ Consumidor finala venda é para o DONO, nunca para o paciente

✘ Sem agendacomércio de balcão, e-commerce puro

✘ Profissional sozinho e sem movimentoele responde tudo sozinho e não sente a dor

✘ Gerente ou recepcionistanão decide e às vezes vê como ameaça ao emprego

Quem decide

O dono ou o sócio. Se você está falando com outra pessoa, seu objetivo é chegar ao dono — não convencer quem atendeu.

3 · Como abrir a conversa

abordagem 1 · a mais forte "Oi [nome], tudo bem? Rápida: hoje quem responde o WhatsApp da clínica fora do horário — de noite, fim de semana?"

Deixa ele responder. A resposta quase sempre é "ninguém" ou "eu mesmo". Aí você continua:

"Pois é. E o paciente que manda mensagem às onze da noite geralmente já marcou em outro lugar antes de você acordar. É exatamente isso que a gente resolve."

abordagem 2 · pela falta "Oi [nome]! Uma pergunta rápida: quantos pacientes marcam e não aparecem aí por mês, mais ou menos?"

Anote o número que ele disser. Ele é a sua munição no resto da conversa.

abordagem 3 · pela recepção "Sua recepção passa a manhã confirmando consulta um por um no WhatsApp?"

4 · A conversa, em 5 passos

1. Acolhe e identifica	descubra o ramo e quem cuida do WhatsApp hoje. Não venda ainda.
2. Faz a dor doer	"quantas faltas por mês?" · "dá pra reocupar em cima da hora?" — faça ele dizer o número
3. Mostra o resultado	a assistente confirma, lembra, remarca e oferece a vaga pra outro paciente. Ainda sem preço.
4. Ancora e só então dá o preço	"esses R$X que somem todo mês são mais do que a assistente inteira custa"
5. Fecha	manda o seu link e acompanha o cadastro

A regra de ouro: o preço só aparece no passo 4, depois de o cliente ter dito o número da dor dele.

A exceção: se ele perguntar o preço duas vezes, dê a faixa. Desviar três vezes não constrói valor — perde o cliente.

5 · As objeções

"Tá caro"	Volte ao número dele: "você falou que perde umas X consultas por mês. Só isso já é R$Y. A assistente existe justamente pra esse R$Y parar de sumir." Nunca baixe o preço de cara.
"Já tenho um sistema"	"Ótimo — o seu sistema anota. A assistente faz. Ela confirma, lembra e remarca sozinha. São coisas diferentes, e ela conversa com o que você já usa."
"Minha recepcionista faz isso"	"E faz bem. Só que ela trabalha 8 horas e o WhatsApp funciona 24. A assistente cobre as 16 em que ela não está."
"IA erra / é robô"	"Não é 'digite 1 para agendar'. É conversa. E tem gente da EMAF acompanhando e ajustando."
"Vou pensar"	Não insista na hora. Entre no follow-up de 3 toques (seção 7).
"Quem é a EMAF?"	"Empresa de 1998, mais de 200 mil usuários nos sistemas. A inteligência artificial é nova; a casa não é."
"Preciso ver funcionando"	Mande a página do ramo dele (seção 6) — tem a conversa demonstrada. E fale com seu contato na EMAF pra combinar a demonstração.

6 · O que mandar

Mande a página do ramo dele, nunca a página genérica. O cliente precisa se ver na tela.

Páginas por ramo

emafdados.com.br/assistente-ia/agenteOdontologia

Trocando o final por: agenteMedico · agenteFisioterapia · agenteQuiropraxia · agenteEstetica · agenteSalao · agenteBarbearia · agentePet · agenteVeiculos · agenteMoveis · agenteNutricionista

Simulador — a melhor ferramenta que você tem

emafdados.com.br/simulador

Faz o cliente calcular o próprio prejuízo. Número que a pessoa calcula sozinha pesa muito mais que número que ela ouve de vendedor.

7 · Follow-up — 3 toques e para

Toque 1 · mesmo dia	responda a dúvida que ficou + ofereça um horário concreto
Toque 2 · 48h	tire o compromisso: "se ainda estiver pensando, dá pra ver sem compromisso"
Toque 3 · 5 a 7 dias	"vou parar de escrever pra não encher. Quando quiser, é só chamar."

O terceiro toque é o que mais traz resposta — porque tira a pressão. Quase todo mundo pula justamente ele.

Depois do terceiro, pare. Cada toque precisa trazer coisa nova; repetir "oi, tudo bem?" três vezes não é follow-up, é insistência.

8 · O que você nunca deve prometer

Percentual de resultado. Não diga "reduz 40% das faltas". Não temos esse número auditado ainda.
Prazo de instalação sem confirmar antes com a EMAF.
Integração com um sistema específico sem confirmar. Pergunte antes.
Desconto. Você não tem autonomia de preço. Se travar no valor, escale.
Teste grátis. Não trabalhamos assim.

Promessa que não se cumpre queima 25 anos de reputação — e queima você junto, porque quem o cliente vai cobrar é você.

9 · Seu link e o fechamento

Cada representante tem um link próprio com o seu código. Mande sempre o seu — é ele que registra a indicação:

agenda.emafdados.com.br/?ref=SEUCODIGO

Mande o link depois do passo 4, nunca antes. Link enviado cedo demais vira página fechada sem contexto.

como mandar "Te mando o link aqui. Você faz o cadastro e a gente já coloca a assistente pra rodar na sua agenda. Qualquer dúvida no preenchimento me chama que eu te ajudo."

Depois de mandar, acompanhe. Link enviado e esquecido é venda perdida.

Pendente — a EMAF precisa te passar

1. O preço. Ainda não está definido. Sem ele você não consegue executar o passo 4 nem responder "quanto custa". Cobre isso antes de prospectar.

2. O que exatamente está incluso — tem instalação? fidelização? garantia?

3. Sua comissão — quanto, quando cai, e se é recorrente.

4. Pra quem escalar quando o cliente quiser falar com alguém da EMAF antes de fechar.